지난주 밥을 먹다 핸드폰을 떨어뜨려 액정이 깨졌습니다. 다행히 쿠팡 안심케어에 가입했어서 보상을 신청하는데 가입이 안되어 있다고 해서 당황했는데요. 오늘은 갤럭시 쿠팡 안심케어 보상 후기 시리얼번호 입력 못했을 때 해결방법에 대해 말씀드리겠습니다.
갤럭시 쿠팡 안심케어 보상 받으려면 “알림톡”을 잘 확인하세요
액정이 깨진 후 쿠팡 안심케어 보상을 어떻게 받는건지 인터넷으로 찾아보는데, 알림톡이 오면 거기에 시리얼 번호를 입력해야 한다고 나와 있었습니다.
저는 알림톡을 받은 적이 없고 시리얼 번호를 입력한 것이 아닌데, 뭔가 잘못되었다는 것을 깨달았습니다.
갤럭시 쿠팡 안심케어 보상을 받기 위해서는 쿠팡 안심케어를 담당하는 롯데손해보험 어플인 ALICE에서 신청할 수 있는데요.
저도 ALICE 어플을 다운 받아 핸드폰 번호로 인증을 거친 후 보험금 신청 버튼을 눌렀는데 “가입한 상품이 없다”라고 떴습니다.
아래 링크를 클릭하면 롯데손해보험 ALICE 어플 다운 받는 곳으로 바로 이동하니 편하게 이용하시기 바랍니다.
분명 아래 사진처럼 쿠팡 안심케어 가입증명서도 받았고 저장까지 해 놓았는데 왜 가입한 상품이 없다고 뜨는지 이상했습니다.
끈질기게 원인을 찾아본 결과, 롯데손해보험 알림톡을 통해 쿠팡 안심케어에 가입한 갤럭시 스마트폰의 시리얼번호를 입력해야 자동으로 ALICE 보험가입 상품에 연동되고, 알림톡을 보낸지 15일이 지나면 시리얼번호를 입력할 수 없어 ALICE에 가입한 상품이 없다고 뜨는 것이었습니다.
혹시나 해서 카카오톡 채팅을 검색했는데 롯데손해보험에서 보낸 알림톡이 있었습니다. 그런데 15일이 지나 시리얼번호를 입력하려 해도 접속이 되지 않았습니다.
갤럭시 쿠팡 안심케어 보상, 15일내에 시리얼번호 입력 못해도 받을 수 있습니다
이러다가 보상을 받지 못하면 어떡하지라는 걱정이 들었습니다.
다음날 아침에 바로 롯데손해보험 고객센터에 전화를 했고, 쿠팡 안심케어 가입증명서는 받았는데 알림톡을 확인 못해서 15일내에 시리얼번호를 입력 못했다고 했는데요.
그러자 상담원이 괜찮다며 가입증명서의 “구매주문번호, 계약번호”를 물어봤고 답하니 본인이 직접 등록해준다고 했습니다.
저처럼 알림톡을 확인하지 못해서 15일내에 시리얼번호를 입력하지 못하는 경우가 많다고 했고, 15일내에 시리얼번호를 입력하지 못하다고 해서 보상을 못받는 것은 아니니 걱정하지 않아도 된다고 했습니다.
상담종료 후, 바로 ALICE 앱에 들어가서 로그인을 해보니 갤럭시 쿠팡 안심케어 보상 보험에 가입되어 있다고 나왔습니다.
제가 가입한 쿠팡 안심케어 보장 항목은 2년, 150만원이고 10만원에 가입했습니다.
2년동안 150만원 한도로 횟수 제한없이 회당 자기부담금 5만원을 제외하고는 전액 보상받을 수 있는 조건입니다.
10만원을 내고 2년동안 핸드폰 파손에 대한 걱정없이 5만원만 내면 얼마든지 고칠 수 있다는게 무조건 가입하는 것이 이득이었습니다.
바로 집근처 삼성 서비스센터를 검색하고 찾아갔고, 액정교체 비용이 39만 6천원이라고 안내받았습니다.
아래 링크를 클릭하면 우리집 근처 삼성 서비스센터 위치를 검색할 수 있는 사이트로 바로 이동하니 편하게 이용하시기 바랍니다.
갤럭시 쿠팡 안심케어 보상 신청방법 및 필요서류
액정을 수리받고 직원분에게 핸드폰 파손 보험을 신청하기 위한 서류를 요청했습니다.
쿠팡 안심케어 보상을 신청하기 위한 필요서류는 2가지만 있으면 됩니다.
- 수리비 견적서 (수리비 명세서)
- 수리비 영수증
위 2가지 서류를 요청했고 직원분께서는 바로 발급을 해주셨습니다. 헷갈리시는 분들은 아래 사진을 참고해서 똑같은 서류를 요청하면 됩니다.
필요서류 2가지를 롯데손해보험 ALICE 앱에 업로드해서 신청하면 되는데요.
ALICE 앱에서 쿠팡 안심케어 신청하는 방법은 아래와 같습니다.
1. 롯데손해보험 ALICE 앱 접속 → 신규신청 → CARE 가입 전자제품 고장/파손 → 가입정보 확인 후 신청 및 서류 첨부하기 선택
2. 삼성 서비스센터에서 받은 서류 첨부 (수리비견적서, 수리비영수증) → 사고관련 정보 작성
3. 보험금 받을 계좌 선택 → 다른 보험에 가입되어 있는지 확인 (삼성 케어플러스와 중복 보상 불가) → 알뜰폰 여부 선택 → 신청 완료
위에 보여드린 것처럼 편하고 간단하게 보상을 신청하면 됩니다.
신청하면 롯데손해보험 알림톡으로 신청이 잘 되었다는 카톡이 오는데요.
저는 오전 11시 정도에 신청했는데 당일 오후 5시에 보험금을 지급 받았습니다.
총 수리비 39만 6천원에서 자기부담금 5만원을 제외하고 35만 6천원을 돌려 받았습니다.
10만원을 내고 가입한 갤럭시 Z플립 7 쿠팡 안심케어입니다.
만약 제가 쿠팡 안심케어를 가입하지 않았다면 39만 6천원을 온전히 부담해야 했습니다.
그런데 저는 5만원만 내고 39만 6천원을 보상 받았고, 아직도 보상 받을 수 있는 잔여 한도금액이 115만원이 넘습니다.
갤럭시 핸드폰을 구매하는 분들이라면 무조건 쿠팡 안심케어에 가입하는 것이 이득입니다.
아래 링크를 클릭하면 제가 갤럭시 Z플립 7과 쿠팡 안심케어를 최저가에 구매한 곳으로 이동하니 편하게 이용하시기 바랍니다.