지난주 핸드폰 액정이 깨져 쿠팡 안심케어를 처음으로 사용해봤습니다. 시리얼 번호 입력도 안되어 있었고, 상품 가입도 안되어 있는 등 여러가지 문제가 있었는데요. 오늘은 쿠팡 안심케어 갤럭시 액정파손 보상 후기에 대해 말씀드리겠습니다.
쿠팡 안심케어 제대로 가입되었는지 꼭 확인하세요
저는 작년 크리스마스 때 갤럭시 Z플립 7을 쿠팡에서 구매했습니다.
구매하면서 쿠팡 안심케어도 2년에 150만원 상품을 약 10만원에 같이 가입했었는데요.
쿠팡 안심케어는 핸드폰 파손에 대한 보험으로 쿠팡에서 롯데손해보험에 의뢰해 소비자에게 제공하는 상품입니다.
새로운 핸드폰을 받고나서 쿠팡 안심케어 갤럭시 가입증명서도 받았기에 당연히 잘 가입되어 있는 줄 알았습니다.
그래서 롯데손해보험 어플에 들어가 본인인증을 하고 쿠팡 안심케어 갤럭시 상품에 당연히 가입되어 있는 줄 알았는데 “가입한 상품이 없다”라고 뜨는 것이었습니다.
가입증명서도 있고, 쿠팡 안심케어를 가입한 이력도 있는데 가입한 상품이 없다길래 처음에는 정말 당황했습니다.
하지만 분명 쿠팡 안심케어에 제대로 가입했고 가입증명서도 제대로 받았기에 하나씩 해결해보자고 마음 먹고 진행했습니다.
쿠팡 안심케어 상품을 담당하는 롯데손해보험 고객센터에 전화를 해서 가입증명서와 가입내역은 있는데 어플에는 가입한 상품이 안뜬다고 하니, 상담원께서는 “혹시 알림톡으로 시리얼번호를 입력했는지”를 물어봤습니다.
저는 알림톡이 온 기억이 없는데 확인을 해보겠다라고 한 뒤, 카카오톡 채팅창을 검색해보니 롯데손해보험에서 시리얼번호를 입력하라는 알림톡이 와 있었습니다.
알림톡이 제대로 왔는데 제가 입력을 안했던 것입니다.
상담원에게 상황을 설명하니 가입증명서의 “구매주문번호와 계약번호”를 알려달라 했고 직접 가입절차를 진행해주셨습니다.
정상적인 방법은 쿠팡 안심케어 가입 후 핸드폰을 받으면 알림톡으로 핸드폰 시리얼 번호를 입력하라고 연락이 옵니다.
시리얼 번호를 15일 내에 입력해야 하고, 15일이 지나면 입력을 할 수가 없어 저처럼 직접 롯데손해보험 고객센터에 전화해서 가입해야 합니다.
쿠팡 안심케어 갤럭시 액정파손 보상 신청방법
그렇게 당황했지만 하나하나 문제를 해결한 뒤 바로 쿠팡 안심케어 갤럭시 액정파손 보상을 신청했습니다.
먼저 쿠팡 안심케어로 보상을 받기 위해서는 갤럭시 제조사인 삼성의 정식 서비스센터에서 수리를 받아야만 보상을 받을 수 있습니다.
삼성 정식 서비스센터 외에 사설업체에서 수리한 경우에는 보상 자체를 받을 수 없으니 꼭 삼성 서비스센터에서 수리를 받아야 합니다.
저도 집 근처 삼성서비스센터를 검색해서 찾은 뒤 바로 가서 액정 수리를 받았고 비용은 총 39만 6천원이 나왔습니다.
아래 링크를 클릭하시면 내 근처 정식 삼성 서비스센터를 찾는 곳으로 이동하니 편하게 이용하시기 바랍니다.
쿠팡 안심케어 롯데손해보험 어플 ALICE에서 신청 후기 및 필요서류
제가 가입한 쿠팡 안심케어 갤럭시 Z플립 7에 대한 보장내용은 2년, 150만원으로 2년동안 횟수 제한없이 150만원 한도에서 수리비 보상을 받을 수 있는 상품입니다.
대신 수리를 받을 때마다 자기부담금 5만원을 제외하고 수리비를 보상해주는데요.
즉, 제가 5만원만 부담하면 나머지는 쿠팡 안심케어에서 보상해주는 것입니다.
쿠팡 안심케어 갤럭시 액정파손 보상 신청은 롯데손해보험 어플 ALICE에서 할 수 있습니다.
필요서류는 딱 2가지만 준비하면 됩니다. 2가지 서류 모두 삼성 서비스센터에서 수리를 받을 때 직원분께 요청하면 발행해주는데요.
- 수리비 명세서 (수리비 견적서)
- 수리비 영수증
이렇게 2가지 서류만 준비하면 쿠팡 안심케어 보상 신청준비는 끝났습니다. 헷갈리시는 분들은 아래 사진을 직원분에게 보여드리고 똑같은 걸 달라고 하시면 됩니다.
제가 직접 보상 신청한 절차를 사진과 함께 설명했으니 그대로만 따라하시면 됩니다. 간단하고 쉽습니다.
1. 롯데손해보험 어플 ALICE 접속 → 신규신청 → CARE 가입 전자제품 고장 파손 → 신청 및 서류 첨부하기
2. 필요서류 업로드 (수리비 명세서, 수리비 영수증) → 사고일자, 사고사유 등 사고 관련 정보 입력
3. 보험금 입급받을 계좌 선택 → 연락처 입력 → 다른 파손 보험 가입여부 확인 (삼성케어플러스와 중복 보상 불가) → 알뜰폰 여부 입력
필요서류 2가지만 제대로 챙기면 쉽고 간단하게 쿠팡 안심케어 보상 신청을 완료할 수 있습니다.
저는 오전 11시에 신청했는데 당일 오후 5시에 보상을 받았습니다.
액정 파손 비용으로 총 39만 6천원이 나왔는데, 이 중에서 쿠팡 안심케어 자기부담금 5만원을 제외한 34만 6천원이 보험금으로 입금됐는데요.
실제로 쿠팡 안심케어를 통해 보상을 받아보니, 만약 가입을 안했으면 너무 큰 손해일 것 같다는 생각을 했습니다.
저는 쿠팡 안심케어 갤럭시 2년, 150만원을 약 10만원에 가입했는데요.
이번에 액정파손 수리비용 39만 6천원은 가입비 10만원에 자기부담금 5만원을 더하더라도 15만원을 주고 39만 6천원을 보상 받은 것이고, 추가로 남은 한도 115만원을 더 보상 받을 수 있으니 무조건 쿠팡 안심케어 가입하는 것이 이득입니다.
오늘은 쿠팡 안심케어 갤럭시 액정파손 보상 후기에 대해 말씀드렸습니다.
쿠팡 안심케어 보상을 받으려는 분들께 꼭 도움이 됐으면 좋겠습니다.